Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento de datos
Sociedades Rayo SpA, comercialmente conocida como SR Eventos, RUT 78.124.233-0, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://sreventos.cl y de sus canales de contacto.
Datos de contacto:
Correo electrónico: [contacto@sreventos.cl](mailto:contacto@sreventos.cl)
Teléfono y WhatsApp: +56 9 2864 0743
Ubicación: Santiago, Región Metropolitana, Chile
Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, con quiénes pueden ser compartidos, durante cuánto tiempo se conservan y cómo las personas pueden ejercer sus derechos.
2. Marco normativo
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas aplicables.
A partir de su entrada en vigor, esta política se interpretará y aplicará conforme a las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
3. Datos personales que recopilamos
SR Eventos puede recopilar los siguientes datos:
Datos entregados directamente por el usuario
Cuando una persona completa el formulario de cotización, se comunica por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Instagram u otro canal oficial, podemos solicitar o recibir:
Nombre.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Fecha del evento.
Dirección o comuna del evento.
Cantidad estimada de asistentes.
Servicio o mobiliario solicitado.
Productos, cantidades y características requeridas.
Información incluida voluntariamente en el mensaje.
Datos necesarios para preparar una cotización, reserva o contrato.
Datos de facturación, como nombre o razón social, RUT, domicilio y correo electrónico, cuando corresponda.
Información relacionada con pagos, abonos, garantías, entregas, retiros o coordinación del servicio.
Solicitamos que los usuarios no incluyan datos sensibles ni información personal innecesaria en los mensajes enviados a través del formulario o de otros canales.
Datos recopilados automáticamente
Cuando una persona visita el sitio web, pueden recopilarse automáticamente datos técnicos y de navegación, tales como:
Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador y sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Sitio o enlace de procedencia.
Interacciones generales con el sitio.
Identificadores asociados a cookies o tecnologías similares.
Información necesaria para la seguridad y prevención de mensajes automatizados.
Estos datos se utilizan principalmente para seguridad, funcionamiento, elaboración de estadísticas y mejora del sitio web.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
* Responder consultas y solicitudes de información.
* Preparar y enviar cotizaciones.
* Verificar disponibilidad de mobiliario, equipamiento o servicios.
* Coordinar reservas, entregas, montajes, retiros y servicios contratados.
* Contactar al cliente respecto de su solicitud o evento.
* Gestionar pagos, abonos, garantías y facturación.
* Ejecutar los servicios contratados.
* Atender cambios, reprogramaciones, cancelaciones, reclamos o solicitudes posteriores.
* Mantener registros comerciales y contables.
* Prevenir fraudes, mensajes automatizados, abusos o actividades que puedan afectar la seguridad del sitio.
* Analizar de forma general el funcionamiento y utilización del sitio web.
* Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas.
* Defender los derechos e intereses legítimos de SR Eventos cuando resulte necesario.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas en esta política.
5. Comunicaciones comerciales
SR Eventos podrá enviar promociones, novedades o información comercial únicamente cuando exista autorización del destinatario o cuando la legislación permita legítimamente dicha comunicación.
La persona podrá solicitar en cualquier momento que estas comunicaciones cesen, escribiendo a [contacto@sreventos.cl](mailto:contacto@sreventos.cl) o mediante el mecanismo de exclusión incluido en el mensaje, cuando corresponda.
Solicitar dejar de recibir publicidad no afectará las comunicaciones necesarias para responder una cotización, coordinar un evento o ejecutar un servicio contratado.
6. Fundamento del tratamiento
Dependiendo de cada situación, el tratamiento de datos se realizará sobre alguna de las siguientes bases:
* El consentimiento otorgado por la persona.
* La solicitud de una cotización o de medidas previas a una contratación.
* La celebración y ejecución de un contrato o servicio.
* El cumplimiento de obligaciones legales.
* La protección de los derechos e intereses legítimos de SR Eventos, siempre que no prevalezcan los derechos del titular de los datos.
El usuario puede abstenerse de proporcionar determinados datos. Sin embargo, si la información es necesaria para preparar una cotización, coordinar una entrega o prestar el servicio, es posible que SR Eventos no pueda atender completamente la solicitud.
7. Proveedores y destinatarios de los datos
SR Eventos no vende ni arrienda datos personales.
Los datos podrán ser tratados o comunicados solamente cuando resulte necesario a:
* Proveedores de alojamiento web y soporte tecnológico, incluido Hostinger.
* Proveedores de correo electrónico y almacenamiento.
* Google, mediante servicios como Google Analytics y Google reCAPTCHA.
* Meta y WhatsApp, cuando el usuario decida comunicarse mediante WhatsApp o Instagram.
* Proveedores de facturación, contabilidad o asesoría profesional.
* Proveedores de pago, cuando se utilicen medios de pago electrónicos.
* Transportistas, personal de montaje y otros proveedores indispensables para ejecutar el servicio contratado.
* Autoridades administrativas, tributarias o judiciales, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Los proveedores solamente podrán acceder a la información necesaria para prestar sus servicios y deberán tratarla conforme a sus propias obligaciones legales y contractuales.
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Chile. En esos casos, SR Eventos procurará utilizar proveedores reconocidos y adoptar las medidas contractuales, técnicas y organizativas que correspondan.
8. Google Analytics
El sitio puede utilizar Google Analytics para obtener estadísticas generales sobre visitas, páginas consultadas, dispositivos y funcionamiento del sitio.
Google Analytics puede utilizar cookies o tecnologías similares para distinguir navegadores y generar estadísticas. SR Eventos no debe enviar intencionalmente a Google Analytics nombres, correos electrónicos, números de teléfono ni otros datos que identifiquen directamente a una persona.
El usuario puede restringir o bloquear estas cookies mediante las preferencias del sitio o la configuración de su navegador. También puede utilizar el complemento de inhabilitación de Google Analytics disponible en:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Puede consultar información sobre el tratamiento de datos de Google en:
https://policies.google.com/privacy
9. Google reCAPTCHA
El formulario del sitio utiliza Google reCAPTCHA para detectar mensajes automatizados, spam y usos abusivos.
Al utilizar esta protección, Google puede recopilar información técnica, como dirección IP, dispositivo, navegador e interacciones necesarias para evaluar si una solicitud fue realizada por una persona o por un sistema automatizado.
El uso de reCAPTCHA se encuentra sujeto a la Política de Privacidad y a los Términos de Servicio de Google:
* https://policies.google.com/privacy
* https://policies.google.com/terms
10. Cookies
El sitio puede utilizar:
Cookies necesarias
Permiten el funcionamiento, la seguridad, la navegación y el envío de formularios. Estas cookies son indispensables para operar el sitio.
Cookies analíticas
Permiten conocer de manera estadística cómo se utiliza el sitio y detectar oportunidades de mejora.
Cuando corresponda, el sitio solicitará autorización antes de activar cookies analíticas o adicionales que no sean estrictamente necesarias.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el aviso disponible en el sitio y también puede eliminarlas desde la configuración de su navegador. El rechazo de cookies no esenciales no debería impedir el acceso a la información principal del sitio.
11. Conservación de los datos
Los datos se conservarán solamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades informadas.
Como criterio general:
* Las consultas y cotizaciones que no se concreten podrán conservarse hasta por 24 meses desde la última comunicación.
* Los datos de clientes y servicios contratados se conservarán durante la relación comercial y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o atender posibles responsabilidades.
* Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona retire su autorización o solicite dejar de recibirlas.
* Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para prevenir incidentes, investigar abusos y proteger el sitio.
Cumplido el plazo correspondiente, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando proceda legalmente.
12. Seguridad y confidencialidad
SR Eventos adopta medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
El acceso a los datos queda limitado a las personas y proveedores que los necesitan para cumplir las finalidades señaladas.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento por Internet es completamente infalible. En caso de detectar un incidente que pueda afectar significativamente los derechos de las personas, SR Eventos adoptará las medidas de contención, investigación y comunicación que exija la legislación aplicable.
13. Derechos de los titulares
Las personas podrán solicitar, según corresponda:
* Información sobre el tratamiento de sus datos.
* Acceso a los datos personales que mantiene SR Eventos.
* Rectificación o actualización de datos incorrectos o incompletos.
* Eliminación o supresión de los datos cuando proceda.
* Bloqueo temporal del tratamiento en los casos previstos por la ley.
* Oposición a determinados tratamientos.
* Retiro del consentimiento otorgado.
* Portabilidad de los datos, cuando legalmente corresponda.
Para ejercer estos derechos, la persona deberá enviar una solicitud a [contacto@sreventos.cl](mailto:contacto@sreventos.cl) indicando:
* Nombre completo.
* Derecho que desea ejercer.
* Descripción clara de su solicitud.
* Información que permita localizar los datos.
* Un medio para recibir la respuesta.
SR Eventos podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante y evitar que los datos sean entregados o modificados por una persona no autorizada.
La solicitud será respondida dentro del plazo establecido por la legislación vigente.
14. Datos de niños, niñas y adolescentes
El sitio web y los servicios de SR Eventos están dirigidos principalmente a personas adultas y representantes de empresas o instituciones.
SR Eventos no recopila intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes a través del formulario de cotización. Si se detecta que dichos datos fueron proporcionados sin la autorización correspondiente, se adoptarán medidas razonables para eliminarlos.
15. Enlaces y plataformas externas
El sitio puede contener enlaces a WhatsApp, Instagram u otros sitios externos. Al acceder a ellos, el tratamiento de datos queda sujeto también a las políticas de privacidad de cada plataforma.
SR Eventos no controla las prácticas de privacidad ni el contenido de sitios externos.
16. Exactitud de la información
El usuario es responsable de proporcionar información correcta, actualizada y pertinente. Si sus datos cambian, puede solicitar su actualización escribiendo a [contacto@sreventos.cl](mailto:contacto@sreventos.cl).
17. Modificaciones de esta política
SR Eventos podrá modificar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, tecnológicos, comerciales o en el funcionamiento del sitio.
La versión vigente estará siempre disponible en https://sreventos.cl y señalará la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación sea relevante, podrá informarse mediante un aviso destacado en el sitio o por otro medio adecuado.
18. Contacto
Para consultas sobre privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, puede contactarnos en:
Sociedades Rayo SpA – SR Eventos
Correo electrónico: [contacto@sreventos.cl](mailto:contacto@sreventos.cl)
Teléfono y WhatsApp: +56 9 2864 0743
Sitio web: https://sreventos.cl
Ubicación: Santiago, Región Metropolitana, Chile